全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作開展以來，我市堅持“制度+科技+人”的工作思路，全面清理規(guī)范市縣兩級行政權力服務事項，精簡審批事項，優(yōu)化服務流程，規(guī)范執(zhí)法行為，全力打造高效透明便捷的政務服務環(huán)境。
　　
　　一年來，市本級對54家市直單位的行政權力進行清權確權，市級行政權力項目5623項，包括行政審批類126項，管理服務類43項，執(zhí)法類4564項（行政處罰4343項、行政強制129項、行政征收92項），其他服務類890項。其一，對126項行政審批事項和43項管理服務事項，全部按照即辦件、承諾件和復雜件分類管理，實行一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務和一次性收費服務模式，辦理平均承諾時限從9.66天降為5.18天，比平均法定時限縮短79.04%。其二，對890項行政權力其他服務類事項進行流程優(yōu)化，取消188項，下放10項，保留692項。其中67項由承諾件優(yōu)化為即辦件，即辦件總數為219項，占全部事項的31.65%；其余承諾件都進行了流程優(yōu)化，平均辦理時限由25.05個工作日壓縮至7.29個工作日，提效70.9%。比如傷殘人員收治恢復撫恤審核、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險待遇審核、農產品機械備案分別由過去的30至60天不等，全部轉為即辦件；煤礦安全年檢由180天壓縮到2天。其三，對4343項行政處罰事項的自由裁量權，全部進行了裁量基準的規(guī)范細化，每一類執(zhí)法行為都按事實、性質、情節(jié)、社會危害程度等不同情況，制定裁量基準、劃分裁量階次、細化量化處罰額度，目前已全部完成審核對接，近期將向社會公布實施。與此同時，市政務大廳加強規(guī)范化建設，充分發(fā)揮大廳集中辦公優(yōu)勢，積極打造建設項目并聯審批、工商企業(yè)登記注冊、房屋產權交易登記等“一條龍”服務模式，縮短了事項辦理時限，提高了工作效率；同時，管理中心成立了黨委，轉為行政序列，提升了管理水平，成為面向社會、面向群眾、監(jiān)督權力運用的綜合服務平臺，省委、省政府和省紀委、監(jiān)察廳給予充分肯定。
　　
　　11個縣區(qū)原有行政審批事項共3223項，經清理精簡后保留1230項（包括行政許可，非行政許可），項目精簡率為61.84%；全部事項都進行了流程優(yōu)化，承諾件時限由原來平均16.93個工作日壓縮為6.83個工作日，提效59.7%。其他行政權力事項（管理服務、行政處罰、行政強制、行政征收、其他類服務）除陽高縣正在清理外，其余10個縣區(qū)共清理出行政權力事項26384項，其他類服務項目流程優(yōu)化工作正在進行中。同時，積極推進縣區(qū)政務大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設。陽高縣擴展了縣政務大廳場所，辦公面積由原來的200平方米增加到1200平方米，服務窗口增加到48個，縣級審批事項減少38%，管理服務類項目減少52.7%，辦理平均承諾時限比平均法定時限縮短了74.86%。天鎮(zhèn)縣進駐政務大廳的單位達到19家，進駐項目增加到110項，授權、管理、服務、電子監(jiān)察等同步實現。南郊區(qū)在規(guī)范區(qū)政務大廳的同時，積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，采取相應的便民措施50多項，服務事項達到150多項，全年受理涉及老百姓民生問題的事件達到12000余件，并全部辦結。礦區(qū)政務大廳推行了一審一核制，建立了部門聯席制、為民服務全程代理制，管理服務功能進一步提升。